1. Introducere
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.agronomia.ro, operat de Burai Oana Cristian P.F.A., cu sediul în Sat Ciortea, Comuna Vrani, județul Caraș-Severin, având CUI 37249753. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.

2. Definiții
„Vânzător” – Burai Oana Cristian P.F.A., operatorul site-ului agronomia.ro.
„Cumpărător” – orice persoană fizică sau juridică ce efectuează o comandă pe site.
„Produse” – semințe, îngrășăminte, pesticide, utilaje și furaje disponibile pentru vânzare pe site.
„Comandă” – un document electronic generat prin intermediul site-ului, ce constituie o ofertă de cumpărare a produselor.

3. Comenzi și livrare
3.1. Comenzile se pot efectua exclusiv online prin completarea formularului disponibil pe site.
3.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi care conțin informații incomplete, incorecte sau suspecte de fraudă.
3.3. Produsele sunt livrate prin curier doar pe teritoriul României.
3.4. Termenul estimativ de livrare este de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și locația cumpărătorului. În cazuri excepționale, termenul poate fi extins, iar cumpărătorul va fi notificat corespunzător. 3.5. Costurile de livrare sunt afișate în momentul finalizării comenzii și sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe site.
3.6. În cazul în care coletul este deteriorat la livrare, cumpărătorul este obligat să refuze primirea acestuia și să semnaleze problema imediat către vânzător.
3.7. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile cumpărătorului (ex. adresa incorectă, refuz de primire etc.), comanda va fi considerată anulată, iar cumpărătorul poate suporta costurile de transport.

4. Modalități de plată
4.1. Plata produselor se poate efectua prin:
Numerar la livrare (ramburs);
Card bancar, prin procesatorii de plăți autorizați.
4.2. Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare ale cumpărătorilor. Tranzacțiile online sunt securizate conform standardelor internaționale.
4.3. În cazul în care o plată online este refuzată de bancă, comanda nu va fi procesată până la confirmarea unei plăți valide.

5. Dreptul de retragere și retur
5.1. Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile de la primirea acestora, conform legislației în vigoare.
5.2. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, în ambalajul original, însoțite de documentele originale de achiziție.
5.3. Costul returnării produselor revine în sarcina cumpărătorului, cu excepția situațiilor în care returul se efectuează din cauza unei erori a vânzătorului.
5.4. Pentru a solicita un retur, cumpărătorul trebuie să contacteze serviciul de relații cu clienții prin email sau telefon.
5.5. Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returului și verificarea conformității acestuia.

6. Garanții și reclamații
6.1. Produsele comercializate pe site beneficiază de garanția prevăzută de legislația în vigoare și de garanția oferită de producători.
6.2. Orice reclamație privind produsele trebuie transmisă în scris, utilizând datele de contact afișate pe site. 6.3. În cazul unui produs defect, vânzătorul poate opta pentru repararea, înlocuirea sau rambursarea contravalorii acestuia.
6.4. Reclamațiile privind eventualele probleme apărute în timpul transportului trebuie semnalate în termen de 24 de ore de la primirea coletului.

7. Protecția datelor cu caracter personal
7.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale cumpărătorilor în conformitate cu legislația GDPR. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
7.2. Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea serviciilor oferite.

8. Răspundere
8.1. Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele întârzieri sau probleme cauzate de firmele de curierat sau de alți factori externi.
8.2. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor de către cumpărător. 8.3. Vânzătorul nu este responsabil pentru daune indirecte, inclusiv pierderi de profit sau alte prejudicii cauzate de utilizarea site-ului.

9. Modificarea Termenilor și Condițiilor
9.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții, actualizările fiind publicate pe site.
9.2. Continuarea utilizării site-ului după modificarea termenilor reprezintă acceptul utilizatorului cu privire la noile condiții.

10. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la:
Email: contact@agronomia.ro
Telefon: 0770 160 579
Adresă: Sat Ciortea, Comuna Vrani, județul Caraș-Severin.
Prin utilizarea acestui site, confirmați că ați citit și acceptat Termenii și Condițiile de utilizare.